Машинка-позашляховик Hot Wheels Monster Trucks серії Бігфут - чемпіон з кубком в асортименті (JDV96)

Вибираючи подарунок ми зупинились на конкретній моделі з колекції та замовили її. Коли подарунок прибув та його відкрили, виявилось що модель інша.

При спілкуванні з підтримкою отримали наступну відповідь:
"На сторінці товару вказана інформація. Збери свою колекцію машинок на великих колесах та влаштовуй битви гігантів з друзями! Кожна машинка продається окремо". - Так, вони продаються окремо але всі моделі мають один артикль. Відпоідно, нема гарантії, що я зможу зібрати колекцію бо мені можуть прийти дублікати.

"Кольори та зовнішній вигляд можуть відрізнятись від зображених". - До цього питань нема.
"На одній сторінці товару, декілька товарів. Товар потрібно перевіряти при отриманні, якщо товар не влаштовує, від замовлення можна відмовитись. Також товар можна було повернути, при умові якщо пакунок був закритий." - Погоджуюсь, так варто було зробити.

Така ситуація може повторитись і хтось буде змушений продовжувати робити повернення до тих пір, поки не отримає бажану можель з колекції. Щоб цього уникнути, пропоную імплементувати додаткове поле або просити вказувати в коментарях до замовлення назву моделі (напр. Gunkster). Це зменшить кількість звернень в підтримку та повернень на пошті + клієнти будуть розуміти, що вони очікують.

Дякую за розуміння та увагу.

Переваги:

Хороша якість

Недоліки:

Відсутність можливості вибрати модель з колекції

Замовляли мені конкретну машинку на подарунок, отримав зовсім іншу. Рекомендую замовляти тільки через накладений платіж і перевіряти товар на пошті тому що відсилаюсь взагалі будь яку іншу машинку з цієї колекції, тобто не ту яку ви обираєте.