Зелений чай Lovare Полуничний Зефір 80 г

Замовила 3 різних чая Lovare, два з них - саме те, що я замовляла, але замість третього чаю "Lovare Полуничний зефір з ягодами, пелюстками квітів і ароматом суниці" мені прислали "Royal dessert", який я терпіти не можу. Додаю фото.

Замовлення сьогодні ввечері забирав з пункту Розетки чоловік і він не звернув увагу на те, що йому віддали не той чай. Я дуже засмучена і розчарована сервісом та уважністю робітників Розетки.

Я розумію, що треба було чоловіку уважно перевіряти замовлення перед отриманням і я вде провела з ним бесіду, але після роботи він поспішав, та й ми завжди довіряли Розетці.

Одразу написала у техпідтримку, де сказали, що можна цей чай повернути. Але при цьому потрібний чай, який я власне замовила, я отримати не можу. Оператор запропонував його знову замовити. Треба їхати, витрачати кошти та час, щоб відвезти в їх відділення цей непотріб, що мені надіслали. Потім чекати на повернення коштів. Потім знову замовити, знову чекати в надії, що нарешті я отримаю той чай, що замовила. Знову їхати, витрачати кошти на проїзд. Ну, так собі перспектива. Чому ОДРАЗУ не можна поміняти його на той чай, який я замовила???? Який сенс знову робити замовлення там, де не можуть один чай від іншого відрізнити та де немає жодних гарантій, що цього разу вони вже точно зроблять все, як треба? Чудовий сервіс у Розетки!

Переваги:

Не змогла оцінити, бо підсунули інший чай

Недоліки:

Сервіс магазину

Чай супер. Знизила оцінку тільки через те, що чекала його більше ніж очікувала.

Смачний чай