ISBN: 978-617-8441-41-8

Книга Надзвичайна гостинність. Як перевершити очікування клієнтів. Автор - Вілл Ґідара (Наш Формат)

Name: Книга Надзвичайна гостинність. Як перевершити очікування клієнтів. Автор - Вілл Ґідара (Наш Формат)
Brand: Наш Формат
SKU: 524390559
Price: 470 UAH
Availability: InStock

Код: 524390559

Є в наявності

470₴

Rozetka

від 79 ₴ x 6

monobank

від 157 ₴ x 3

А-Банк

від 235 ₴ x 2

ОТП Банк

від 157 ₴ x 3

Цей товар у інших продавців

Безкоштовна доставка лише 50 ₴/міс.

Самовивіз з магазинів Rozetka
Отримати 6 липня з 09:00
Показати на мапі
Отримати 6 липня з 09:00
Безкоштовно
Самовивіз з Нової Пошти
Середній термін доставки 2 дні
або безкоштовно зі
Середній термін доставки 2 дні
Тариф перевізника
або безкоштовно зі
Самовивіз з поштоматів Нової Пошти
Середній термін доставки 2 дні
або безкоштовно зі
Середній термін доставки 2 дні
Тариф перевізника
або безкоштовно зі
Самовивіз з УКРПОШТИ
Середній термін доставки 3 дні
Середній термін доставки 3 дні
Тариф перевізника
Кур'єр Нової Пошти
Тариф перевізника

Оплата. Оплатити частинами від Rozetka, Оплата під час отримання товару, Apple Pay, Google Pay, Оплата карткою Visa/MasterCard, Покупка частинами monobank, А-Банк. Плати частинами, ОТП Банк: Оплата частинами, Оплата на рахунок продавця, Оплатити зараз Карткою Rozetka
На даний момент використання бонусів на цей товар недоступне.

Гарантія. Законом про захист прав споживачів не передбачено повернення цього товару належної якості..

Опис

Про книгу:

Коли востаннє для вас робили щось настільки несподіване, що ви розповіли про це всім? Саме такі моменти експерт із клієнтського досвіду Вілл Ґідера називає «Легендами гостинності», що можуть підсилити будь-який бізнес, адже компаніям випадає нагода створити магію у світі, якому її відчайдушно бракує.

Ця смілива книжка дарує безліч живих та перевірених ідей, як виходити за межі шаблонів сфери послуг і зміцнювати лояльність клієнтів, перевершувати їхні очікування через несподівані жести та правило 95/5, створювати командну культуру з радістю і щирістю в центрі.

Ви можете бути звичайними — «ще одним» бізнесом у списку тисяч схожих бізнесів. А можете стати надзвичайними і навіть легендарними. Якщо обираєте друге, тоді захоплива історія становлення надзвичайної гостинності Вілла Ґідери — книжковий вибір № 1.

Розміри140х210 мм

Характеристики

Видавництво: Наш Формат
ISBN: 978-617-8441-41-8
Рік видання: 2025

Відгуки та питання

Відгуків ще немає

Станьте першим, хто поділиться своєю думкою!